CÔNG AN THỊ XÃ ĐỨC PHỔ: ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN

Lãnh đạo Công an thị xã thường xuyên phổ biến, quán triệt đến toàn thể cán bộ, chiến sĩ nhận thức rõ ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác cải các hành chính, nhất là cán bộ, chiến sĩ trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính. Tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, chiến sĩ tham gia học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ; chú trọng nâng cao trình độ tin học để ứng dụng vào quản lý hệ thống, dữ liệu, quy trình giải quyết thủ tục hành hành chính trên máy vi tính. Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra, chấn chỉnh thái độ, lễ tiết, tác phong của cán bộ, chiến sĩ khi tiếp xúc, làm việc với Nhân dân. Từ năm 2017 đến nay, Công an thị xã đã triển khai thực hiện có hiệu quả mô hình “3 không, 3 nên” (Không trễ hẹn, không gây phiền hà, không để nhân dân phải đi lại nhiều lần; nên vui vẻ khi tiếp xúc với Nhân dân, nên xin lỗi dân khi sai, nên cảm ơn khi được dân tham gia đóng góp ý kiến) trong giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân, mỗi cán bộ, chiến sĩ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, nỗ lực phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Công an thị xã Đức Phổ đến tận nhà làm CCCD cho người già yếu, tàn tật

Giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân tại trụ sở

Tại bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, Công an thị xã đã thực hiện niêm yết công khai đầy đủ các thủ tục hành chính tại vị trí dễ quan sát, thuận tiện để người dân nghiên cứu, tìm hiểu và giám sát quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho Nhân dân. Bố trí, lắp đặt các trang thiết bị cần thiết như bàn ghế, quạt điện, đèn chiếu sáng, nước uống…, thường xuyên dọn dẹp vệ sinh sạch sẽ, gọn gàng, phục vụ người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình, quy định. Cán bộ, chiến sĩ làm nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính luôn niềm nở, tận tình hướng dẫn công dân thực hiện đảm bảo nhanh chóng, dễ dàng, giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần. Nhằm giúp người dân tiết kiệm thời gian trong việc nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thời gian qua Công an thị xã đã phối hợp với Bưu điện thị xã cung cấp dịch vụ “Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà”; trong 6 tháng đầu năm 2022, đã phối hợp trả hơn 3.800 CCCD cho công dân.

Từ năm 2018 đến nay, Công an thị xã đã triển khai thực hiện có hiệu quả mô hình “Gần dân sát việc”, đến tận nhà làm thủ tục cấp CMND và CCCD cho các trường hợp người già yếu, neo đơn, bị bệnh hoặc đang điều trị tại Bệnh viện không đi lại được trên địa bàn vào các ngày thứ 7, Chủ nhật. Trong 6 tháng đầu năm 2022, Công an thị xã đã đến tận nhà làm thủ tục cấp hơn 150 CCCD cho các trường hợp thuộc diện. Qua đó đã tạo được sự tin tưởng của Nhân dân, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân trong lòng Nhân dân.

Sử dụng mạng xã hội và các ứng dụng trên nền tảng Internet nhằm kịp thời cung cấp thông tin về công tác cải cách hành chính và giải đáp những thắc mắc, kiến nghị, phản ánh về thủ tục hành chính, năm 2021, Công an thị xã đã xây dựng trang “Công an thị xã Đức Phổ” trên ứng dụng Zalo. Từ khi triển khai đưa vào sử dụng đến nay, Công an thị xã Đức Phổ đã tiếp nhận và giải đáp cho hơn 100 lượt thắc mắc, phản ánh của người dân, đáp ứng nhu cầu phục vụ Nhân dân trong trong thời đại hiện nay.

Trong “chiến dịch” cấp CCCD gắn chíp điện tử, Công an thị xã đã huy động sức mạnh của toàn lực lượng, cán bộ, chiến sĩ Công an thị xã đã làm việc với tinh thần “Hết việc chứ không hết giờ”, không quản ngại ngày đêm thực hiện tiếp công dân 24/24h từ thứ Hai đến Chủ nhật, kể cả ngày nghỉ lễ, xuống từng địa bàn, đến từng nhà, nhất là các trường hợp người khuyết tật, neo đơn, già yếu, bệnh tật để làm CCCD cho người dân. Phối hợp với Bưu điện thị xã trong việc trả kết quả tại nhà hoặc phân công lực lượng đến tận nhà trả CCCD cho công dân.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc đăng ký xe ô tô, mô tô, xe máy điện và thực hiện Thông tư số 15/2022/TT-BCA ngày 06/4/2022 của Bộ trưởng Bộ Công an, Công an thị xã triển khai thực hiện các thủ tục đăng ký, cấp biển số đối với xe ô tô và Công an các xã, phường đủ điều kiện như Phổ Thạnh, Phổ Ninh, Phổ Vinh, Phổ Khánh, Phổ Cường, Phổ An thực hiện các thủ tục đăng ký, cấp biển số xe mô tô, xe gắn máy.

Nhằm đáp ứng mục tiêu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phục vụ chuyển đổi số, phát triển kinh tế, xã hội của địa phương và thực hiện quyết định số 10695/QĐ-BCA ngày 25/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Công an về phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an năm 2022, Công an thị xã triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên các lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý CCCD; quản lý ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự; phòng cháy, chữa cháy; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ; thu nộp tiền xử phạt vi phạm hành chính trên lĩnh vực giao thông. Người dân truy cập vào cổng dịch vụ công Quốc gia (https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn) hoặc cổng dịch vụ công Bộ Công an (https://dichvucong.bocongan.gov.vn) tiến hành đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký tài khoản để thực hiện. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực như thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày tại mọi điểm có kết nối Internet; tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ; theo dõi tình trạng hồ sơ trên website trực tuyến; bảo đảm công khai, minh bạch… Với những tiện ích dịch vụ công trực tuyến mang lại, Công an thị xã khuyến cáo người dân, tổ chức nên đẩy mạnh việc thực hiện trên môi trường mạng Internet.

Thời gian tới, Công an thị xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các giải pháp cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an Đức Phổ gần gũi, thân thiện, vì Nhân dân phục vụ. Đây cũng là sự dây gắn kết lực lượng CAND với các tổ chức, đoàn thể và quần chúng nhân dân ở cơ sở.

 Mọi thắc mắc hoặc có phản ánh, kiến nghị, các tổ chức, cá nhân có thể gửi đến địa chỉ email (phananhkiennghihanhchinh.cadp@gmail.com) hoặc nhắn tin trên trang zalo “Công an thị xã Đức Phổ”… để được giải đáp.