Cảnh giác với “dịch vụ” làm hộ chiếu online
Mẫu hộ chiếu hiện hành
Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trong việc làm thủ tục hành chính, Bộ Công an đã triển khai tiếp nhận và giải quyết cấp hộ chiếu cho người dân bằng hình thức trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Công dân không cần trực tiếp đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để điền tờ khai, chụp ảnh và nộp hồ sơ như trước đây mà chỉ cần sử dụng thiết bị có kết nối internet đã có thể làm thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu… Quá trình triển khai, đem lại lợi ích thiết thực cho người dân, giảm chi phí và thời gian đi lại.
Tuy nhiên, trong thực tế, vẫn còn một bộ phận người dân gặp khó khăn trong làm thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến do: (1)Chưa tiếp cận và sử dụng được điện thoại thông minh, các phần mềm công nghệ thông minh, (2)Không nắm được trình tự, thủ tục, các bước phải thực hiện trong quá trình nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu; (3)Không có tài khoản ngân hàng điện tử để thanh toán lệ phí trực tuyến, (4)Tâm lý e ngại làm thủ tục online, tâm lý sợ làm sai hồ sơ, không đạt yêu cầu…
Từ những khó khăn trên, thay vì liên hệ với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để được hướng dẫn thì nhiều người dân tìm đến các dịch vụ làm hộ chiếu online từ người quen giới thiệu hoặc tìm kiếm trên mạng xã hội facebook với các dòng quảng cáo mỹ miều: “làm hộ chiếu online nhanh gọn”, “dịch vụ hộ chiếu nhanh toàn quốc”, “làm hộ chiếu chi phí thấp, giao tận tay”... Việc này không chỉ dễ dẫn đến phải trả phí cao hơn nhiều lần so với mức lệ phí do nhà nước quy định, mà còn có nguy cơ mất thông tin cá nhân quan trọng (hiện nay lệ phí cấp mới hộ chiếu phổ thông đang là 160 ngàn đồng, cấp lại do bị mất, hư hỏng là 320 ngàn đồng).
Mặc dù hiện nay công dân khi làm hộ chiếu trực tuyến chỉ cần tải ảnh chân dung và khai báo vào các mục trong hồ sơ, nhưng các đối tượng làm dịch vụ vẫn yêu cầu người dân cung cấp ảnh chụp căn cước, kết hợp với việc cung cấp mật khẩu, mã OTP đăng nhập vào ứng dụng VNeID thì nguy cơ bị lợi dụng để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản là rất lớn.
Bên cạnh đó, do số đối tượng thực hiện các “dịch vụ” này không nắm bắt đầy đủ thông tin của những người “thuê làm hộ chiếu nhanh giá rẻ” nên khai không đúng sự thật, không đầy đủ trong quá trình nộp hồ sơ với cơ quan chức năng. Ngoài ra, do thông tin liên hệ không chính chủ nên khi cần thông báo, yêu cầu bổ sung hồ sơ… cán bộ thực hiện nhiệm vụ không liên hệ được với người dân, dẫn đến thời gian cấp hộ chiếu của công dân bị tạm dừng hoặc thời gian kéo dài do chậm liên hệ với cơ quan xử lý hồ sơ.
Cụ thể, gần đây nhất, trường hợp T.Q.T ở huyện Mộ Đức liên hệ với nhân viên của dịch vụ B.Tour để làm hộ chiếu, trước đó ông T. đã có hộ chiếu nhưng nhân viên làm dịch vụ không hỏi ông T. mà làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu lần đầu dẫn đến hồ sơ không đúng quy định (đã phạm phải hành vi khai không đúng sự thật để được cấp hộ chiếu, theo quy định phải xử phạt vi phạm hành chính). Hay như trường hợp V.Q.T trú ở xã Ba Vì, huyện Ba Tơ, thông qua mạng xã hội facebook liên hệ với dịch vụ ở tỉnh Kon Tum để làm hộ chiếu, dịch vụ yêu cầu cung cấp thông tin về ảnh chụp thẻ căn cước công dân, mã OTP, mật khẩu đăng nhập VNeID, mặc dù đã có giấy tờ xuất nhập cảnh nhưng do “dịch vụ” không nắm được nên khai báo đề nghị cấp hộ chiếu lần đầu.
Các dịch vụ làm hộ chiếu trên mạng
Người dân làm hộ chiếu thông qua “dịch vụ” sẽ tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an toàn. Công dân không chỉ mất tiền mà còn tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cắp, mua bán, lộ, lọt thông tin cá nhân (cung cấp cho “dịch vụ” ảnh chụp căn cước, mã OTP, mật khẩu đăng nhập ứng dụng VNeID) để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng như: Đăng ký mở tài khoản ngân hàng, vay tiền trên các ứng dụng trực tuyến, đăng ký số điện thoại trả sau, đăng ký mã số thuế ảo hoặc đánh cắp các tài khoản trực tuyến như tài khoản ngân hàng, Facebook, Zalo, VNeID … và sử dụng chúng để lừa đảo người thân, bạn bè, đồng nghiệp của người bị hại.
Trước thực trạng trên, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Ngãi khuyến cáo người dân khi có nhu cầu cấp hộ chiếu phổ thông:
- Nên tự thực hiện đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an (theo hướng dẫn cụ thể đính kèm). Không cung cấp, đăng tải, chia sẻ thông tin cá nhân cho những dịch vụ trên mạng xã hội, các dịch vụ không bảo đảm an toàn thông tin cá nhân.
- Trong trường hợp không thể nộp hồ sơ, người dân có thể nhờ người thân, bạn bè quen biết, có uy tín, am hiểu công nghệ thông tin hoặc trực tiếp đến cơ quan Công an nơi cư trú để được hướng dẫn cụ thể, chi tiết.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, không sử dụng các “dịch vụ online” trên các mạng xã hội. Không nghe theo những lời quảng cáo của các đối tượng hoạt động cò mồi, dịch vụ bên ngoài trụ sở để xảy ra những trường hợp đáng tiếc như vừa mất tiền, vừa phải bổ sung hồ sơ và lộ lọt thông tin cá nhân…
- Khi gặp các trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, người dân cần liên hệ cơ quan Công an để giải quyết kịp thời vụ việc theo quy định.
Khi cần hướng dẫn, giải đáp về việc cấp hộ chiếu qua dịch vụ công trực tuyến, vui lòng liên hệ trực tiếp Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (số điện thoại: 0255 3823 575, địa chỉ: 403 Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi) để được giải đáp, hướng dẫn./.
D.K
