Phòng Quản lý xuất nhập cảnh: Chuyển đổi số thực chất - Từ nền tảng công nghệ đến hiệu quả phục vụ Nhân dân

Chuyển đổi số không chỉ là việc xây dựng kiến trúc hạ tầng, hoàn thiện nền tảng hay số hóa dữ liệu, mà cốt lõi là đưa công nghệ vào giải quyết các vấn đề thực tiễn, tạo ra giá trị hữu ích phục vụ Nhân dân và nâng cao năng lực quản lý của cơ quan nhà nước. Bám sát phương châm lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả công việc và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, tập thể cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh luôn chủ động nghiên cứu, tìm tòi những cách làm mới, sáng tạo, phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh chóng các nền tảng số, đặc biệt là đối với những trường hợp chưa thành thạo kỹ năng công nghệ, đơn vị đã chủ động xây dựng các video hướng dẫn trực quan, dễ hiểu giúp công dân thuận tiện thao tác nộp hồ sơ trực tuyến trên ứng dụng VNeID ngay trên thiết bị di động. Cùng với đó, đơn vị đã xây dựng thành công 08 bộ mã QR tích hợp hướng dẫn chi tiết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh. Chỉ với thao tác quét mã thông minh bằng điện thoại di động, người dân có thể nhanh chóng tiếp cận thông tin, chủ động chuẩn bị hồ sơ chính xác theo đúng quy định. Những sản phẩm số thiết thực này không chỉ đổi mới mạnh mẽ phương thức tuyên truyền, hướng dẫn thủ tục mà còn giúp cán bộ, chiến sĩ tối ưu hóa thời gian, nâng cao chất lượng phục vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn.

Thực tiễn cho thấy, chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu từ những giải pháp công nghệ phức tạp hay nguồn lực đầu tư khổng lồ, mà được khơi nguồn từ tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và sáng tạo của mỗi cán bộ, chiến sĩ. Mỗi video hướng dẫn, mỗi mã QR được đưa vào sử dụng hiệu quả chính là nhịp cầu đưa công nghệ đến gần hơn với Nhân dân, từng bước hình thành phương thức giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, nhanh chóng, thân thiện và minh bạch.

Thời gian tới, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục phát huy tinh thần đổi mới, sáng tạo, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số gắn kết chặt chẽ với cải cách hành chính; thường xuyên cập nhật quy trình, tiếp thu ý kiến đóng góp của Nhân dân để không ngừng nâng cao chất lượng các sản phẩm số. Qua đó, chuyển mạnh từ việc triển khai nền tảng công nghệ sang khai thác hiệu quả các tiện ích số, bảo đảm chuyển đổi số đi vào chiều sâu, tạo chuyển biến rõ nét trong công tác quản lý xuất nhập cảnh, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, vì Nhân dân phục vụ và tô thắm thêm hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an Quảng Ngãi bản lĩnh, tận tụy, nghĩa tình.

Hoàng Diễm